Эти паттерны были идентифицированы при моделировании эффективных людей,
которые способны были изменить убеждения других разговором.
Данные паттерны - это различные вербальные рефрейминги состояний,
ограничивающих убеждений. Их цель - сместить фокус внимания человека таким
образом, чтобы в ограничивающее убеждение запустить сомнение. Это может
быть достигнуто изменением рамки, взаимоотношений или значений элементов
заявленного убеждения.
Базисная структура заявленного убеждения
Причина
>>>
Очевидность
>>>
Эффект
Стимулы
Реакция
Какие причины должны вызывать это?
Как вы об этом узнаёте?
Во что верите?
Внешнее событие
Значение/Ценность
Лингвистические формы убеждений
Причина-Эффект: X вызывает Y
Я не могу принять эти обязанности (X), потому что я никогда не отвечал ни за что до этого (Y)
Комплексный эквивалент: X значит Y или X=Y
Ты опоздал на мою вечеринку (X), значит ты меня не уважаешь (Y)
Существуют три базовые категории воздействий на убеждение:
Увеличение/укрупнение рамки - индуктивный подход
Спецификация элементов внутри рамки - дедуктивный подход
Сдвиг в параллельную рамку - традуктивный подход
Укрупнение рамки
Сдвигаем смысл убеждения в контекст более протяжённой временной рамки,
большего числа людей, на более далёкую перспективу или на более высокий
логический уровень
Мета-фрейм (рамка)/укрупнение
Утверждение убеждения определяет рамку, в пределах которой человек
оперирует. Распространение элемента убеждения на большую рамку изменяет
взаимоотношения, определяемые данным убеждением.
Разве остутствие опыта всегда является доказательством невозможности сделать что-то?
Я знаю, что опоздал, но я всё-таки пришёл
Модель мира
Переоценка убеждения с перспективы другой модели мира
В моей карте всё это значит, что до сих пор у тебя просто не было возможности брать на себя ответственность
В некоторых кругах опоздание на званые вечера считается нормой поведения
Намерение
Прямое внимание намерению или убеждению
Ты пытаешься защитить себя от удачи или от неуспеха?
Я рад, что ты даёшь мне понять, что наши отношения важны для тебя
Иерархия критериев
Прямое внимание к критерию, находящемуся на более высоком логическом
уровне. Обращаемся к более важному критерию, чем любой из критериев
рассматриваемого убеждения (Z важнее, чем X и Y)
Не важнее ли бросить вызов нашим ограничениям, чем оставаться с ними?
Что для тебя важнее - моя безопасность или моё раннее возвращение?
Последствия
Прямое внимание к эффекту от убеждения или взаимоотношениям, определённым
этим убеждениям
Ну, по крайней мере, тебе никогда не придётся беспокоиться о том, чтобы люди смотрели на тебя как на авторитет
По крайней мере, при таком количестве транспортных пробок в Москве у
тебя есть отличная возможность убедиться в неуважении к тебе со стороны многих людей
Спецификация элементов внутри рамки
Смещение убеждения в контекст более короткой временной рамки, более
близкая перспектива или более низкий логический уровень.
Разбивка
Разукрупнение элементов убеждения до того уровня, который изменит
взаимоотношения, определяемые этим убеждением
Сколько раз, даже пытаясь сделать что-либо, Вы утверждали, что на это не способны?
Я не думал, что опоздание на 9 минут может угрожать нашим взаимоотношениям
Обращение к себе
Применение к заявленному убеждению критериев или отношений, определённых этим убеждением
Если Вы никогда ни за что ни перед кем не отвечали, то как же Вы
можете отвечать за слова, что Вы не способны брать на себя
ответственность?
Это не очень заботливо с твоей стороны говорить мне об этом
Стратегия реальности
Внимание направляется к очевидности, поддерживающей или дисквалифицирующей убеждение
Как именно Вы узнаёте, что не берёте на себя ответственность?
На сколько секунд мне надо опоздать, чтобы ты знал, что я тебя уважаю?
В каких единицах ты привык измерять уважение к себе - в минутах или
секундах?
Переопределение
Замена одного из элементов причины или эффекта в убеждении похожим
элементом, но с другим дополнительным значением
Ты никогда этого не делал или никогда не был способен позволить себе
это совершить?
Ты называешь это опозданием, а я назову это дополнительным временем
для того, чтобы успокоиться и прийти в себя после суматошного дня прежде,
чем прийти к тебе
Смещение в параллельную рамку
Смещение смысла убеждения с помощью традукций, цитированием аналогичных
ситуаций, указывающих на другие выводы
Аналогия
Обнаруживает изоморфные отношения, но имеющие при этом другие
сопутствующие значения
Мы бы всё ещё жили в пещерах, если бы каждый так говорил
Это всё равно, что сказать, что еда не питательна, потому что Вам
приходится ждать десерт
Противоположный пример
Пример, противоположный взаимоотношению, подразумеваемому данным
убеждением
Как когда-то младенцем Вы не умели говорить вообще, однако в конце
концов заговорили
Однажды, задержавшись в командировке, я на день позже поздравил тебя с
днём рождения, но ты знал, что я уважаю тебя. Означает ли, что человек,
который распускает о тебе сплетни, но приходит вовремя, уважает тебя?
Другой результат
Обращение к уместности данного убеждения и прямое внимание на совершенно
другой исход
Вопрос не в том, можешь ли ты это сделать или сделал уже, а скорее в
том, делаешь ли ты всё, что в твоих силах
Вопрос не в раннем приходе или уважении к тебе, а больше о том,
доверяешь ли ты мне
Переоценка убеждения с перспективы другого человека
Наверное логично,что все новое и более совершенное дороже стоит
В нашей стране много примеров,когда люди идут на
скидки,потому что не уверены в качестве своего товара или боятся, что этот
товар не будет пользоваться спросом
Намерение
Прямое внимание к намерению или к цели убеждения
Задавая такой вопрос,вы хотите узнать,из чего складывается реальная цена
Я рад,что мы производим впечатление серьезной компании
Иерархия критериев
Прямое сравнение с критерием,находящимся на более высоком уровне
Что для вас важнее - практичность и элитарность или
сложившийся стереотип?
Что для вас важнее - заплатить меньше денег или
приобрести качественный товар?
Последствия
Обращение внимания клиента на следствие от убеждения
или на взаимоотношения, определенные этим убеждением
Вложив при покупке ламината чуть больше денег, вы
избавите себя от лакировки, натирания, перестилания
Думая так, вы разочаруетесь в большом количестве хороших компаний
Стратегия реальности
Внимание направляется к очевидности,поддерживающей или дисквалифицирующей убеждение
Как именно вы узнаете,что на самом деле сколько стоит?
Какая скидка должна быть на товар, чтобы компания
казалась вам серьезной?
Переопределение
Замена одного из элементов (причины или следствия)
в убеждении похожим элементом, но с другими дополнительными значениями
Мы продаем этот товар уже со скидкой
Для нас серьезность не в сумме скидки, а в оптимальном соотношении цены и
качества
Правильно я вас понял,что для вас самая серьезная
компания - та, которая раздает свои товары бесплатно?
Другой результат
Обращение к уместности данного убеждения и прямое
внимание на совершенно другой исход
Может, дело не в ламинате и не в его цене - в том,
что действительно вы хотите от своего пола?
Возможно, вопрос не в том, какие компании вы считаете серьезными, и не
в том,какие у нас скидки - а в том, что вы на самом деле получите?
Метафора (аналогия)
Разве каждый новый компьютер должен быть дешевле старых?
Если самолет постоянно снижает высоту - значит ли
это, что он долетит до пункта назначения быстрее?